1. Informazioni Generali

Questi Termini e Condizioni regolano l’acquisto di beni virtuali sul sito web gestito da:

Hardweb di Gianluca Marzaro
Via Rustega, 11
35010 – Trebaseleghe (PD)
amministrazione@hardweb.it

Il sito vende esclusivamente prodotti virtuali relativi alla manutenzione di siti web WordPress e WooCommerce, con piani variabili in base ai servizi offerti. L’acquisto di tali prodotti implica l’accettazione integrale di questi termini.

2. Tipologia dei Servizi Offerti

I servizi offerti da Hardweb riguardano la manutenzione e monitoraggio di siti web WordPress e WooCommerce, sottoscrivibili annualmente. Le caratteristiche e le prestazioni di ciascun piano variano e includono interventi tecnici periodici per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web del cliente.

3. Condizioni di Fornitura dei Servizi

I piani di manutenzione sono disponibili esclusivamente per la durata minima di 12 mesi. Questo perché le attività di manutenzione richiedono tempo, risorse e strumenti per essere configurate e mantenute correttamente. L’interruzione anticipata del servizio è regolata come indicato nella sezione “Diritto di Recesso”.

4. Garanzie e Limitazioni di Responsabilità

I servizi di manutenzione e monitoraggio hanno come obiettivo la riduzione dei rischi informatici legati alla gestione di un sito web, ma non possono garantire una sicurezza totale. Anche con tutte le misure preventive attivate, rimane un rischio residuo (0,1%) legato a vulnerabilità non note o non risolte (vulnerabilità zero-day).

Hardweb non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati da attacchi hacker o altre violazioni della sicurezza, specialmente se legate a codice prodotto da terze parti. Il cliente esenta Hardweb da qualsiasi responsabilità legale ed economica legata a incidenti informatici.

5. Obbligo del Cliente

Per l’erogazione corretta del servizio, il cliente è tenuto a fornire l’accesso alla piattaforma di hosting. È preferibile utilizzare meccanismi di collaborazione ove disponibili. In caso contrario, sarà necessario condividere le credenziali di accesso. Hardweb si riserva il diritto di rifiutare l’attivazione del servizio se tali credenziali non vengono fornite.

6. Diritto di Recesso

Hardweb offre una garanzia “soddisfatti o rimborsati”. Se il cliente decide di interrompere anticipatamente il servizio, non dovrà pagare alcuna penale e verrà rimborsato per la parte non utilizzata del servizio. Il calcolo del rimborso terrà conto del numero di giorni di servizio effettivamente goduti e degli interventi tecnici effettuati, come segue:

• Importo annuo del servizio: 699,00 €
• Costo di ciascun ticket evaso: 100,00 €

Esempio di calcolo del rimborso:
Se il cliente ha richiesto 3 interventi e usufruito del servizio per 49 giorni, il rimborso sarà così calcolato:

699 € – (3 x 100 €) – (49 x 1,91 €) = 305,41 € rimborso spettante.

7. Tempistiche di Attivazione dei Servizi

Dopo aver ricevuto il pagamento e le credenziali di accesso, Hardweb attiverà i servizi entro un periodo variabile in base all’entità dell’intervento richiesto, generalmente tra 24h e 7gg.

8. Foro Competente

Per ogni controversia sarà competente esclusivamente il foro di Padova.

Questi Termini e Condizioni sono soggetti a modifiche in qualunque momento. Si invita a consultare regolarmente questa pagina per restare aggiornati su eventuali cambiamenti